¿Qué es el marketing relacional y por qué es importante para la estrategia de ventas?

Un elemento primordial en los negocios son las personas, sobre todo en los aspectos relacionados con el marketing y las ventas, Estos elementos están relacionados porque se enfocan en la gente, en captar su atención, atraerlos y venderles una idea o el producto. Un elemento clave de la dinámica humana son las relaciones, pues es a través de éstas que se crean lazos y vínculos, ya sea entre personas o entre individuos y entidades.

Viendo la importancia que tiene las relaciones en la conducta humana y, por tanto, en los negocios, no es de extrañar que haya una rama del marketing que se dedique al estudio de esto, el cual es el Marketing relacional.

Como su propio nombre indica, este campo de la mercadotecnia se centra en las relaciones con los clientes potenciales y los actuales. Pero, para poder tener relaciones estables, primero, es necesario conocer a las personas con las que se intenta generar una conexión. Consiguientemente, conocer a los clientes supone una serie de ventajas, las cuales serán enumeradas a continuación.

Ventajas de conocer a tus clientes

• Se obtiene información precisa de los consumidores y de las etapas del funnel de venta.
• Se optimiza la experiencia de los usuarios y su experiencia de compra.
• Se consiguen ciclos de ventas más cortos, lo que se traduce en que sean más rápidos.
• Se aumenta la tasa de retención de clientes y de fidelización.
• Se descubren nuevas oportunidades de negocio y se fomenta la venta cruzada.
• Se consigue una mejor imagen de marca y una mayor reputación para la empresa.

Estas ventajas permiten adaptar y perfeccionar la estrategia de ventas de la empresa, pues se conocen las necesidades de los clientes y se posee información precisa de los mismos. A su vez, se optimiza las gestiones de ventas, dado que al disponer de la información del cliente se conocen sus preferencias y datos, facilitando las labores para generar transacciones.

Al conocer al cliente y al haber optimizado sus experiencias con la empresa; tanto de contacto, como de compra y uso del producto/servicio, se logra una mayor satisfacción por su parte, facilitando su fidelización.

Cómo se puede conocer mejor a tus clientes

A través de Aira System podrás conocer mejor a tus clientes potenciales y a los actuales, dado que nuestros formularios te proporcionarán información real y verificada al momento sobre ellos.

Mediante nuestra herramienta, podrás conocer a tus clientes de diversas maneras, pues habrá procesos que serán con interacción de ellos y otros donde no se requerirá, por lo que podrás conseguir datos de ellos sin tener que preguntarles.

A través de los formularios inteligentes y personalizados se podrá obtener todos los elementos necesarios para conocer y comprender a los clientes.  Por medio de estos, también se adquiere información proporcionada por las APIs que están integradas en nuestra plataforma, siendo algunas de estas la información mercantil o la catastral, entre otras. A su vez, mediante IA se consigue recabar más conocimientos, haciendo que todos estén verificados y contrastados.

Por otra parte, como consecuencia de la integración de las diversas APIs en nuestro software, se dispone de mucha información que podrá ser consultada proporcionando una serie de datos sobre la persona que se quiere buscar.  

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